Influencia comunicacional del personal penitenciario en las personas privadas de libertad en la etapa de mujeres del Centro de Privación de Libertad Regional Sierra Centro Norte Cotopaxi

Resumen

El sistema penitenciario ecuatoriano presenta grandes dificultades. La investigación determinó los procesos de comunicación en el tratamiento penitenciario y el impacto que esta genera en la interacción entre personal de seguridad e internas, enmarcado en el contexto de seguridad. Esta investigación permitió identificar la influencia comunicacional en el proceso de rehabilitación, determinando, a través investigación bibliográfica y de campo, algunos aspectos relevantes de dicha convivencia, para interpretar su influencia mediante la aplicación de métodos cuantitativos. La aplicación de la técnica de encuesta, mediante su instrumento el cuestionario, permitieron recoger y procesar la información obtenida de una muestra, tanto de Privadas de Libertad como de Agentes de Seguridad Penitenciaria de la etapa de mujeres del Centro de Privación de Libertad Regional Sierra Centro Norte. Dados los resultados de la investigación y posterior análisis, se obtuvieron aspectos necesarios a reforzar en temas de comunicación asertiva y resolución de conflictos en el personal de seguridad. Para esto, se propone un manual de procesos de capacitación, centrados en temas de comunicación asertiva y resolución de conflictos penitenciarios. De esta manera, se espera modificar positivamente la percepción en las internas y dotar de competencias comunicativas al personal de seguridad, mejorando activamente la convivencia.